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DEVOLUÇÕES & TROCAS
Dispõe de um prazo de 14 dias para nos devolver o seu produto caso este não seja do seu agrado. Atenção: nenhuma devolução ou troca será aceite sem um acordo prévio por escrito!
1. Cometeu um erro ao escolher o seu produto e deseja efetuar uma devolução:
Recomendamos o envio da mercadoria de volta através dos correios (ou outra transportadora) com número de rastreio, incluindo no pacote:
  • Uma cópia da sua fatura original
  • Uma nota explicativa em papel simples indicando se deseja obter um vale de compras* ou um reembolso**.
*O vale de compras estará visível e disponível para utilização durante um ano. Este vale continua a ser reembolsável mediante simples pedido (por e-mail ou telefonando para o nosso Serviço de Apoio ao Cliente).
**O reembolso será efetuado num prazo máximo de 15 dias a contar da receção da sua encomenda, utilizando o mesmo método de pagamento que utilizou ao efetuar o seu pedido.
Todas as devoluções devem ser enviadas para o seguinte endereço:
Endereço postal:
PROCESS FOR PRF
1 AVENUE SAINT-SYLVESTRE
06100 NICE
França
ENTREGAS (Livraisons):
PROCESS FOR PRF
16 AVENUE CAUVIN
06100 NICE
França
Nota: Neste cenário, os custos de transporte de envio e de devolução ficam a seu cargo, acrescidos de uma taxa fixa de devolução no valor de 20 € (mais IVA). Por favor, contacte-nos. O prazo de processamento das devoluções é de aproximadamente 5 a 7 dias a partir da receção dos produtos devolvidos.
De acordo com as condições gerais de venda, apenas serão aceites os artigos devolvidos na sua embalagem original. Consequentemente, as devoluções de produtos danificados e/ou já utilizados serão recusadas.
2. Cometemos um erro na preparação da sua encomenda:
Não recebeu o produto solicitado ou este encontra-se danificado. Neste caso, assumimos a totalidade dos seus custos de devolução, bem como as despesas de novo envio.