Política de entrega

Entregas :

1/ Custos de entrega :

>> Entrega em França continental pela empresa de transportes TNT:

- Taxa de entrega: 12,54 euros sem IVA

Os portes de envio são gratuitos* para todas as encomendas superiores a 400 euros.
* Atenção: a entrega só é gratuita para as encomendas efectuadas através do sítio Web.

>> Entrega internacional por DHL OU equivalente:

- Taxas de entrega: Tarifas e prazos de entrega em vigor via DHL

Exceção: Por razões de formalidades administrativas, alguns países devem contactar-nos para finalizar a sua encomenda.

Correio eletrónico: info@a-prf.com
Telefone: +(33).4.93.85.58.90

Lista dos países em causa: Brasil, Turquia, Bielorrússia, Bósnia-Herzegovina, Chipre, Ilhas Canárias, Ceuta-Melilha, Ilhas Faroé, Gibraltar, Islândia, Macedónia, Malta, Moldávia, Montenegro, Açores e Madeira, Rússia, Sérvia, Ucrânia, Argélia, Arménia, Azerbaijão, China, Coreia do Sul, Egipto, Emirados Árabes Unidos, Geórgia, Hong Kong, Índia, Indonésia, Japão, Malásia, Marrocos, Paquistão, Filipinas, Taiwan, Singapura, África do Sul, Argentina, Austrália, Colômbia, Israel, México, Nova Zelândia, Omã, Catar, Guadalupe, Martinica, Ilha da Reunião, São Martinho, São Bartolomeu, Irão, Coreia do Norte, Tunísia, Somália, Iémen, Iraque, Síria, Cuba.

>> Para os departamentos e territórios ultramarinos franceses e a Suíça:

As expedições para fora da CEE (DOM TOM e Suíça, nomeadamente) devem ser acompanhadas de 3 exemplares da fatura e da ficha de desalfandegamento. Quando efetuar a sua encomenda com o seu endereço de entrega para estes destinos, o seu cesto de compras passará para o modo de isenção de direitos e não pagará o IVA francês (20,0%) sobre esta venda de exportação.

NOTA: para as entregas fora da CEE e dos departamentos e territórios ultramarinos franceses, deverá pagar as taxas de desalfandegamento e outros impostos à entrada no país de destino para recolher a sua encomenda. Para conhecer as taxas e os montantes destes impostos, consulte as pautas aduaneiras em vigor no seu país ou departamento.

>> Para entregas fora da CEE:

Contacte-nos para obter um orçamento preciso.

Os custos de envio incluem os custos de embalagem, manuseamento e entrega.

2/ Prazos de entrega :

Prazos de entrega em França continental :

A sua encomenda será enviada numa caixa de cartão ou num envelope. Os prazos de entrega a partir da receção do seu pagamento são de 24 horas a 48 horas (dias úteis) para os produtos em stock, aos quais se juntam os prazos de entrega da transportadora. (24-48 horas em média (dias úteis) em França continental)

Prazos de entrega internacionais:

Os prazos de entrega variam em função do país selecionado.
O seu número de encomenda é-lhe enviado por correio eletrónico aquando da expedição da sua encomenda. Pode então seguir a sua encomenda no sítio Web da transportadora.

Atenção: A transportadora ou a PROCESS FOR PRF não podem ser responsabilizadas se a entrega for impossível devido à inexatidão do endereço de entrega, sendo especificado que a designação de caixas postais é proibida. Após a terceira entrega sem sucesso pela transportadora, o custo dos portes de devolução será imputado ao comprador. O endereço que indicou aquando da validação da sua encomenda não pode ser alterado durante a entrega.

Nos termos da lei, o prazo de entrega não pode exceder um máximo de 30 dias a contar da validação da encomenda. Para além deste prazo, o cliente tem o direito de exigir o reembolso da sua encomenda.

PREÇOS :

Os nossos preços são indicados em euros e incluem todos os impostos, mas excluem os custos de entrega. Os custos de entrega são indicados antes da validação da encomenda e, salvo indicação em contrário, são facturados adicionalmente.

Qualquer imposto não indicado durante o processo de encomenda deve ser pago em qualquer caso, em conformidade com a legislação aplicável e a expensas do cliente (por exemplo, direitos aduaneiros).

- Os preços são garantidos sob reserva de erros tipográficos ou de impressão evidentes.
- Qualquer alteração da taxa de IVA francesa pode ser imediatamente repercutida nos nossos preços.
- Estes preços não incluem uma contribuição fixa para as despesas de envio e de embalagem, que fica a cargo do cliente.
- A empresa reserva-se o direito de alterar os seus preços em qualquer altura. Os artigos serão facturados com base nas tarifas em vigor no momento do registo da encomenda.

DEVOLUÇÕES E TROCAS :
Dispõe de 14 dias para devolver o seu produto se este não lhe agradar.

Atenção

1- Cometeu um erro na escolha do seu produto e deseja devolvê-lo:
Recomendamos que envie a mercadoria devolvida por La Poste ou outro serviço com um número de rastreio e que inclua:
- Uma cópia da sua fatura original
- Uma nota explicativa em papel normal indicando o seu desejo de obter uma nota de crédito* ou um reembolso**.
*Anota de crédito é visível e utilizável durante um ano. Este crédito é reembolsável mediante simples pedido (correio eletrónico ou telefonema para o nosso serviço de apoio ao cliente).
**Os reembolsos serão efectuados num prazo máximo de 15 dias a contar da receção da sua encomenda, utilizando o mesmo método de pagamento que utilizou para efetuar a sua encomenda.

Todas as devoluções devem ser efectuadas para o seguinte endereço:
PROCESSO PARA PRF
49 Rue Gioffredo
06000 Nice
França

NB: Neste caso, os custos de devolução ficam a cargo do utilizador.
As devoluções são processadas num prazo de cerca de 5 a 7 dias após a receção. Em conformidade com as condições gerais de venda, só serão aceites as devoluções na embalagem de origem. Por conseguinte, as devoluções de produtos danificados e/ou usados serão recusadas.

2- Errámos na preparação da sua encomenda: não recebeu o produto que pediu ou este está danificado.
Neste caso, assumimos as despesas de devolução e de reenvio.

PAGAMENTO :

O pagamento das encomendas em linha é efectuado no momento da encomenda.
Qualquer encomenda que não seja acompanhada de um comprovativo de pagamento não será expedida. Pode efetuar o pagamento através dos seguintes métodos: CARTÃO BANCÁRIO: digite o número do seu cartão (Carte Bleue, Eurocard Mastercard, American Express), a data de validade e o criptograma (os 3 últimos números escritos no verso do seu cartão) O seu pagamento será registado assim que a sua encomenda for validada no site. O seu pedido de pagamento é encaminhado em tempo real para o gestor seguro de telepagamento, que efectua vários controlos para evitar abusos e fraudes.

PROTECÇÃO DOS DADOS PESSOAIS :

Quando utiliza o nosso sítio, o utilizador pode fornecer-nos dados pessoais. É nomeadamente o caso quando efectua uma encomenda.

Também utilizamos cookies, nomeadamente através do Google Analytics, para compilar estatísticas sobre a utilização do nosso sítio.

Estes dados são recolhidos para podermos gerir os nossos clientes e potenciais clientes. Podemos comunicar determinados dados a empresas terceiras, tais como as responsáveis pela execução, processamento ou pagamento de serviços e encomendas. No entanto, estes dados não serão utilizados para qualquer fim comercial.

Declarámos todos estes tratamentos de dados à Commission Nationale Informatique et Liberté (CNIL) sob a declaração n.º 2099902.

O utilizador tem o direito de aceder, retificar e opor-se às informações que lhe dizem respeito. Pode exercer os seus direitos a qualquer momento, contactando-nos por correio para o seguinte endereço

PROCESSO PARA PRF
49, rue Gioffredo
06000 Nice
França

Pode também, por razões legítimas, opor-se ao tratamento dos seus dados pessoais.

Em caso de dúvida, não hesite em contactar-nos por correio eletrónico info@a-prf.com ou por telefone (+33)4 93 85 58 90.