Política de entrega

Entregas :

1/ Custos de entrega :

>> Entrega em França continental pela empresa de transportes TNT:
- Taxa de entrega: 13,1667 euros sem IVA

Os portes de envio são gratuitos* para todas as encomendas superiores a 400 euros, IVA incluído.
* Atenção: a entrega só é gratuita para as encomendas efectuadas através do sítio Web.

>> Entrega internacional por DHL OU equivalente:
- Taxas de entrega: taxas actuais e prazos de entrega via DHL
União Europeia: os portes de envio são GRÁTIS* para todas as encomendas superiores a 450 euros, incluindo impostos.
* Atenção: os portes de envio só são gratuitos para as encomendas efectuadas através do sítio Web .

Exceção: devido a formalidades administrativas, alguns países devem contactar-nos para finalizar a sua encomenda.

Correio eletrónico: info@a-prf.com
Telefone: +(33).4.93.85.58.90

Lista dos países em causa: Brasil, Turquia, Bielorrússia, Bósnia-Herzegovina, Chipre, Ilhas Canárias, Ceuta-Melilha, Ilhas Faroé, Gibraltar, Islândia, Macedónia, Malta, Moldávia, Montenegro, Açores e Madeira, Rússia, Sérvia, Ucrânia, Argélia, Arménia, Azerbaijão, China, Coreia do Sul, Egito, EAU, Geórgia, Hong Kong, Índia, Indonésia, Japão, Malásia, Marrocos, Paquistão, Filipinas, Taiwan, Singapura, África do Sul, Argentina, Austrália, Colômbia, Israel, México, Nova Zelândia, Omã, Catar, Guadalupe, Martinica, Ilha da Reunião, São Martinho, São Bartolomeu, Irão, Coreia do Norte, Tunísia, Somália, Iémen, Iraque, Síria, Cuba.

>> Para os departamentos e territórios ultramarinos franceses e a Suíça:

As expedições para fora da CEE (DOM TOM e Suíça, nomeadamente) devem ser acompanhadas de 3 exemplares da fatura e da ficha de desalfandegamento. Quando efetuar a sua encomenda com o seu endereço de entrega para estes destinos, o seu cesto de compras passará para o modo de isenção de direitos e não pagará o IVA francês (20,0%) sobre esta venda de exportação.

ATENÇÃO: para as entregas fora da CEE e dos departamentos e territórios ultramarinos franceses, deverá pagar as taxas de desalfandegamento e outros impostos aquando da entrada no país de destino para recolher a sua encomenda. Para conhecer as taxas e os montantes destes impostos, consulte as pautas aduaneiras em vigor no seu país ou departamento.

>> Para entregas fora da CEE:

Contacte-nos para obter um orçamento preciso.

Os custos de envio incluem os custos de embalagem, manuseamento e entrega.

2/ Prazos de entrega :

Prazos de entrega em França continental :

A sua encomenda será enviada numa caixa de cartão ou num envelope. Os prazos de entrega a partir da receção do seu pagamento são de 24 horas a 48 horas (dias úteis) para os produtos em stock, aos quais devem ser adicionados os prazos de entrega da transportadora. (24-48 horas em média (dias úteis) na França metropolitana)

Prazos de entrega internacionais:

Os prazos de entrega variam em função do país selecionado.
O seu número de encomenda é-lhe enviado por correio eletrónico aquando da expedição da sua encomenda. Pode então seguir a sua encomenda no sítio Web da transportadora.

Atenção: A transportadora ou a PROCESS FOR PRF não podem ser responsabilizadas se a entrega for impossível devido à inexatidão do endereço de entrega, sendo especificado que a designação de caixas postais é proibida. Após a terceira entrega sem sucesso por parte da transportadora, serão cobrados ao comprador os custos de devolução da mercadoria. O endereço que indicou aquando da validação da sua encomenda não pode ser alterado durante a entrega.

Nos termos da lei, o prazo de entrega não pode exceder um máximo de 30 dias a contar da validação da encomenda. Para além deste prazo, o cliente pode, por força da lei, exigir o reembolso da sua encomenda.

PREÇOS:Os nossos preços são indicados em euros e incluem o IVA (todas as taxas incluídas), mas não incluem os custos de entrega. Os custos de entrega são indicados antes da confirmação da encomenda e, salvo indicação em contrário, são facturados adicionalmente.

Qualquer imposto não indicado durante o processo de encomenda deve ser pago em qualquer caso, em conformidade com a legislação aplicável e a expensas do cliente (por exemplo, direitos aduaneiros).

- Os preços são garantidos sob reserva de erros tipográficos ou de impressão evidentes.

- Qualquer alteração da taxa de IVA francesa pode ser imediatamente repercutida nos nossos preços; - Estes preços não incluem uma contribuição fixa para as despesas de envio e de embalagem, que fica a cargo do cliente.
- A empresa reserva-se o direito de alterar os seus preços em qualquer altura. Os artigos serão facturados com base nos preços em vigor no momento do registo da encomenda.

DEVOLUÇÕES E TROCAS :
Dispõe de 14 dias para devolver o seu produto se este não lhe agradar.

Atenção: não serão aceites devoluções ou trocas sem acordo prévio por escrito!

1- Cometeu um erro na escolha do seu produto e deseja devolvê-lo:
Recomendamos que envie a mercadoria devolvida por La Poste ou outro serviço com um número de rastreio, incluindo
- Uma cópia da sua fatura original
- Uma nota explicativa em papel normal indicando o seu desejo de obter uma nota de crédito* ou um reembolso**.
*Anota de crédito é visível e utilizável durante um ano. Este crédito é reembolsável mediante simples pedido (correio eletrónico ou telefonema para o nosso serviço de apoio ao cliente).
**Os reembolsos serão efectuados num prazo máximo de 15 dias a contar da receção da sua encomenda, utilizando o mesmo método de pagamento que utilizou para efetuar a sua encomenda.

Todas as devoluções devem ser efectuadas para o seguinte endereço:
PROCESSO PARA PRF
49 Rue Gioffredo
06000 Nice
França

NB: Neste caso, o custo do transporte de devolução será suportado pelo cliente + uma taxa fixa de devolução de 20 euros sem IVA. Por favor, contacte-nos.
As devoluções são processadas num prazo de 5 a 7 dias após a receção. De acordo com as condições gerais de venda, só serão aceites os artigos devolvidos na sua embalagem original. Por conseguinte, as devoluções de produtos danificados e/ou usados serão recusadas.

2- Errámos na preparação da sua encomenda: não recebeu o produto que pediu ou este está danificado.
Neste caso, assumimos os custos da sua devolução e do seu reenvio.

PAGAMENTO :

O pagamento das encomendas em linha é efectuado no momento da encomenda.
Qualquer encomenda que não seja acompanhada de um comprovativo de pagamento não será expedida. Pode efetuar o pagamento através dos seguintes métodos: CARTÃO BANCÁRIO: digite o número do seu cartão (Carte Bleue, Eurocard Mastercard, American Express), a data de validade e o criptograma (os 3 últimos números escritos no verso do seu cartão) O seu pagamento será registado assim que a sua encomenda for validada no site. O seu pedido de pagamento é encaminhado em tempo real para o gestor seguro de telepagamento, que efectua vários controlos para evitar abusos e fraudes.

PROTECÇÃO DOS DADOS PESSOAIS :

Quando utiliza o nosso sítio, o utilizador pode fornecer-nos dados pessoais. É nomeadamente o caso quando efectua uma encomenda.

Também utilizamos cookies, nomeadamente através do Google Analytics, para compilar estatísticas sobre a utilização do nosso sítio.

Estes dados são recolhidos para podermos gerir clientes e potenciais clientes. Podemos comunicar determinados dados a empresas terceiras, tais como as responsáveis pela execução, processamento ou pagamento de serviços e encomendas. No entanto, estes dados não serão utilizados para qualquer fim comercial.

Declarámos todos estes tratamentos de dados à Commission Nationale Informatique et Liberté (CNIL) sob a declaração n.º 2099902.

O utilizador tem o direito de aceder, retificar e opor-se às informações que lhe dizem respeito. Pode exercer os seus direitos a qualquer momento, contactando-nos por correio para o seguinte endereço

PROCESSO PARA PRF
49, rue Gioffredo
06000 Nice
Nice

Pode também, por razões legítimas, opor-se ao tratamento dos seus dados pessoais.

Em caso de dúvida, não hesite em contactar-nos por correio eletrónico info@a-prf.com ou por telefone (+33)4 93 85 58 90.