Política de entregas
Entregas :
1/ Gastos de entrega :
>> Entrega en Francia metropolitana por la empresa de transportes TNT:
- Gastos de envío: 13,1667 euros sin IVA
Los gastos de envío son GRATUITOS* para todos los pedidos superiores a 400 euros sin IVA.
* Nota: la entrega sólo es gratuita para los pedidos realizados a través del sitio web.
>> Entrega internacional por DHL O equivalente:
- Gastos de envío: tarifas actuales y plazos de entrega a través de DHL
Unión Europea: los gastos de envío son GRATUITOS* para todos los pedidos superiores a 450 euros, IVA incluido.
* Nota: los gastos de envío sólo son gratuitos para los pedidos realizados a través del sitio web .
Excepción: debido a trámites administrativos, algunos países deben ponerse en contacto con nosotros para finalizar su pedido.
Correo: info@a-prf.com
Teléfono: +(33).4.93.85.58.90
Lista de países afectados: Brasil, Turquía, Bielorrusia, Bosnia-Herzegovina, Chipre, Canarias, Ceuta-Melilla, Islas Feroe, Gibraltar, Islandia, Macedonia, Malta, Moldavia, Montenegro, Azores y Madeira, Rusia, Serbia, Ucrania, Argelia, Armenia, Azerbaiyán, China, Corea del Sur, Egipto, EAU, Georgia, Hong Kong, India, Indonesia, Japón, Malasia, Marruecos, Pakistán, Filipinas,Taiwán, Singapur, Sudáfrica, Argentina, Australia, Colombia, Israel, México, Nueva Zelanda, Omán,Qatar, Guadalupe, Martinica, Isla de la Reunión,San Martín, San Bartolomé, Irán, Corea del Norte, Túnez , Somalia, Yemen, Irak, Siria, Cuba.
>> Para los departamentos y territorios franceses de ultramar y Suiza:
Los envíos fuera de la CEE (DOM TOM y Suiza en particular) deben ir acompañados de 3 copias de la factura y del formulario de despacho de aduanas. Cuando realice su pedido con su dirección de entrega para estos destinos, su cesta pasará al modo libre de impuestos y no pagará el IVA francés (20,0%) sobre esta venta de exportación.
ATENCIÓN: para las entregas fuera de la CEE y de los departamentos y territorios franceses de ultramar, deberá pagar los derechos de aduana y otros impuestos al entrar en el país de destino para poder recoger su paquete. Para conocer los tipos e importes de estos impuestos, consulte las tarifas aduaneras vigentes en su país o departamento.
>> Para las entregas fuera de la CEE:
Póngase en contacto con nosotros para obtener un presupuesto preciso.
Los gastos de envío incluyen los gastos de embalaje, manipulación y entrega.
2/ Plazos de entrega :
Plazos de entrega en Francia continental :
Su pedido se enviará en una caja de cartón o en un sobre. Los plazos de entrega a partir de la recepción de su pago oscilan entre 24 y 48 horas ( días laborables) para los productos en stock, a lo que hay que añadir los plazos de entrega del transportista. (24-48 horas de media (días laborables) en Francia metropolitana)
Plazos de entrega internacionales:
Los plazos de entrega varían en función del país seleccionado.
El número de paquete se le enviará por correo electrónico cuando se expida su pedido. A continuación, podrá seguir su pedido en la página web del transportista.
Atención: El transportista o PROCESS FOR PRF no podrán ser considerados responsables si la entrega resulta imposible debido a la inexactitud de la dirección de entrega, precisándose que está prohibida la designación de apartados de correos. A partir de la tercera entrega fallida por parte del transportista, los gastos de devolución correrán a cargo del comprador. La dirección que haya facilitado al validar su pedido no podrá modificarse durante la entrega.
En virtud de la ley, el plazo de entrega no puede superar un máximo de 30 días a partir de la validación del pedido. Transcurrido este plazo, usted podrá, por imperativo legal, exigir el reembolso de su pedido.
PRECIOS:Nuestros precios se indican en euros e incluyen el IVA (todos los impuestos incluidos), pero excluyen los gastos de envío. Los gastos de envío se indican antes de confirmar el pedido y, salvo que se indique lo contrario, se facturan aparte.
Cualquier impuesto no indicado durante el proceso de pedido seguirá siendo pagadero en cualquier caso, de conformidad con la legislación aplicable y a su exclusivo cargo (por ejemplo, derechos de aduana).
- Los precios se garantizan a reserva de errores tipográficos o de impresión manifiestos.
- Cualquier modificación del tipo de IVA francés podrá repercutirse inmediatamente en nuestros precios. - Estos precios no incluyen una contribución a tanto alzado por gastos de envío, que corre a cargo del cliente.
- La empresa se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento. Los artículos se facturarán sobre la base de las tarifas vigentes en el momento del registro del pedido.
DEVOLUCIONES Y CAMBIOS :
Dispone de 14 días para devolver su producto si no le satisface.
Atención: ¡no se aceptará ninguna devolución ni cambio sin acuerdo previo por escrito!
1- Se ha equivocado al elegir su producto y desea devolverlo:
Le recomendamos que envíe la mercancía devuelta a través de La Poste u otro servicio con número de seguimiento, incluyendo
- Una copia de la factura original
- Una nota explicativa en papel normal indicando su deseo de obtener una nota de crédito* o un reembolso**.
*Lanota de crédito es visible y utilizable durante un año. Este crédito sigue siendo reembolsable a simple petición (e-mail o llamada a nuestro Servicio de Atención al Cliente).
**Los reembolsos se efectuarán en un plazo máximo de 15 días a partir de la recepción de su paquete utilizando el mismo medio de pago que utilizó para realizar su pedido.
Todas las devoluciones deberán efectuarse a la siguiente dirección:
PROCESS FOR PRF
49 Rue Gioffredo
06000 Niza
Francia
NB: En este caso, correrán a su cargo los gastos de transporte de la devolución + un importe global de 20 euros en concepto de gastos de devolución, IVA excluido. Póngase en contacto con nosotros.
Las devoluciones se tramitan en un plazo de 5 a 7 días a partir de la fecha de recepción. De conformidad con las condiciones generales de venta, sólo se aceptarán los artículos devueltos en su embalaje original. Por consiguiente, se rechazarán las devoluciones de productos dañados y/o usados.
2- Hemos cometido un error al preparar su paquete: no ha recibido el producto que solicitó o está dañado.
En este caso, correremos con los gastos de su devolución y nuevo envío.
FORMA DE PAGO :
El pago de los pedidos en línea se efectúa en el momento de realizar el pedido.
Todo pedido que no vaya acompañado de un justificante de pago no será enviado. Puede pagar mediante los siguientes métodos TARJETA BANCARIA: introduzca su número de tarjeta (Carte Bleue, Eurocard Mastercard, American Express), la fecha de caducidad y el criptograma (los 3 últimos números escritos en el reverso de su tarjeta) Su pago se registrará en cuanto su pedido haya sido validado en el sitio. Su solicitud de pago se encamina en tiempo real al gestor de telepago seguro, que realiza diversas comprobaciones para evitar abusos y fraudes.
PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES :
Cuando utiliza nuestro sitio, es posible que nos proporcione datos personales. Este es el caso, en particular, cuando realiza un pedido.
También utilizamos cookies, en particular a través de Google Analytics, para elaborar estadísticas sobre el uso de nuestro sitio.
Estos datos se recopilan para que podamos gestionar los clientes actuales y potenciales. Es posible que comuniquemos determinados datos a terceras empresas, como las encargadas de la ejecución, tramitación o pago de servicios y pedidos. Sin embargo, estos datos no se utilizarán para ningún fin comercial.
Hemos declarado todo este tratamiento de datos a la Commission Nationale Informatique et Liberté (CNIL) con el número de declaración 2099902.
Tiene derecho a acceder, rectificar y oponerse a la información que le concierne. Puede ejercer sus derechos en cualquier momento poniéndose en contacto con nosotros por correo postal en la siguiente dirección
PROCESO PARA PRF
49, rue Gioffredo
06000 Niza
Francia
También puede, por motivos legítimos, oponerse al tratamiento de sus datos personales.
Si tiene alguna pregunta, no dude en ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico info@a-prf.com o por teléfono (+33)4 93 85 58 90.